Барьер №1: ЛюдиПо мнению Александра, человеческий фактор — это первое и самое очевидное препятствие. Он разделил проблему на три составляющие:
Отрицают. Сотрудники и менеджеры просто не верят в технологию, не видят ее потенциала или считают очередной модной игрушкой.
Как с этим быть? Убеждать с помощью успешных кейсов и бенчмарков конкурентов или «заставлять» через постановку конкретных KPI от высшего руководства.
Боятся. Страх здесь не в том, что «AI заменит меня», а в более приземленных вещах:
- Потеря статуса: Оптимизация процессов приведет к сокращению команды и бюджета.
- Страх ошибки: AI-проекты высокорискованны, а в корпоративной культуре за неудачу часто наказывают.
Как с этим быть? Создавать культуру, толерантную к экспериментам, и доносить, что внедрение AI — это вопрос конкурентоспособности, а не просто проект «для галочки».
Не умеют. Банальное отсутствие навыков. Просто отправить всех на онлайн-курсы — неэффективно, так как люди учатся по-разному.
Как с этим быть? Нужен комплексный подход: кому-то достаточно теории, кому-то нужно «сделать руками», а большинству требуется наставник, который «возьмет за ручку» и проведет по первым проектам. Эффективным решением может стать создание внутреннего центра компетенций.